Política de Reembolso

Troca

Por se tratar de um serviço de assessoria, não se aplica a troca de documentos.

Caso haja erro nas informações fornecidas pelo cliente no momento da solicitação, poderá ser necessário realizar um novo pedido, sujeito às regras e prazos do órgão emissor.

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Cancelamento e Devolução

O valor informado no site refere-se a um pacote de serviços, que inclui a assessoria documental e os custos do processo de solicitação da certidão junto aos órgãos e cartórios competentes.

A Certidões Já atua como empresa privada de assessoria documental, não sendo responsável pela emissão ou validação dos documentos. A emissão e validação são realizadas exclusivamente pelos órgãos oficiais competentes.

Após o início da execução do serviço, não será possível o cancelamento com reembolso integral, uma vez que a assessoria e os procedimentos de solicitação já terão sido iniciados.

Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado, o cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor. Situações específicas poderão ser analisadas individualmente pelo nosso suporte.